الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
إذا لم يكن كل شيء كما يجب
تواصلي معنا في أقرب وقت بعد الاستلام، قبل ارتداء القطعة أو تعديلها أو إزالة ملصقاتها، وأخبرينا برقم طلبك. سنوضح لكِ الخيارات المتاحة لقطعتك ونرتب استلامها عند انطباق الإرجاع أو الاستبدال.
قطع لا يمكن إرجاعها
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة. ولا يمكن إرجاع القطع المعدّلة أو المفصّلة حسب المقاس إلا إذا وصلت معيبة.
القطع المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفاً أو مختلفاً عما طلبتِ، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة وسنصلح الأمر.
استرداد المبالغ
تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع لدينا «نومود». قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي بضعة أيام عمل.
أسئلة
راسلينا عبر واتساب على +971 50 293 5444 أو عبر البريد help@majora.ae.